نظرًا لطبيعة خدمات التصميم الرقمي والعلامات التجارية المخصصة، لا يمكن إرجاع الطلبات بعد بدء المشروع أو تسليم العمل. ومع ذلك، رضاك مهم بالنسبة لنا وسنقوم بمراجعة الحالات الخاصة.

١. الخدمات غير القابلة للاسترداد:

• جميع الملفات الرقمية المسلّمة (شعارات، تصاميم، قوالب، إلخ).
• أي خدمة تم البدء بها أو إنجاز جزء منها.

٢. شروط الاسترداد: قد يتم إصدار استرداد كلي أو جزئي في الحالات التالية:

• تم الدفع عن طريق الخطأ ولم يبدأ العمل بعد.
• لم يتم تسليم الخدمة خلال الوقت المتفق عليه، دون تواصل أو توضيح مسبق.
• تم تسليم عمل يختلف كليًا عن المتفق عليه في الطلب ولا يمكن تعديله بالتعديلات المتاحة.

٣. آلية طلب الاسترداد: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال ٧ أيام من استلام الخدمة. سنقوم بمراجعة الطلب خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل.

٤. الاسترداد الجزئي: في حال تم البدء في المشروع ولم يتم استكماله، يمكن إصدار استرداد جزئي حسب نسبة الإنجاز.

نظرًا لطبيعة خدماتنا الرقمية والمخصصة، فإننا لا نقدم استرجاعًا أو استردادًا. ومع ذلك، نحن ملتزمون برضاك التام.

١. التعديلات: نقدم عدة تعديلات (وفقًا للباقات المختارة) لضمان رضاك التام عن النتيجة النهائية.

٢. شروط التبديل: في حال وجود خطأ فني أو مشكلة كبيرة ناتجة عنّا، سنقوم بتصحيح أو استبدال العمل دون أي تكلفة إضافية.

٣. سياسة الإلغاء: يمكنك إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من الدفع في حال لم يبدأ العمل بعد. بعد هذه المدة، لا يُقبل الإلغاء.

٤. التواصل: نشجع على التواصل المفتوح. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة، يرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة